Tutoyeer-onderzoek: ‘u’ of ‘je’ in zakelijke communicatie?

Wil Nederland met ‘u’ of ‘je’ worden aangesproken? Ofwel: wél of niet tutoyeren? Wij vroegen het de Nederlander. Hier lees je de resultaten.

Olaf Geysendorpher

| 28 november 2025

Tutoyeren algemeen

Als we het hebben over tutoyeren, dan bedoelen we: aanspreken met ‘je’.

Conversiewerkers (wij dus) deden samen met Onderzoeksbureau DirectResearch onderzoek naar het gebruik van ‘u’ of ‘je’ in zakelijke communicatie.

Het onderzoek toont aan dat 59% van de Nederlanders de voorkeur geeft aan ‘u’ in schriftelijke communicatie. Dit beeld verschilt echter sterk per leeftijd of per afzender.

Download het ‘u’ of ‘je’ onderzoek

Download het volledige onderzoek met alle resultaten.

Invloed leeftijd op ‘u’ en ‘je’

Hoe hoger de leeftijd, hoe groter de voorkeur voor “u”. Maar niet eens zoveel als je wellicht zou denken.

Jongeren tot 30 jaar kiezen in 55% van de gevallen voor ‘je’, terwijl vanaf 66 jaar slechts 27% de voorkeur heeft voor “je”

Alles hangt ook weer sterk af van de ontvanger.

Leeftijd & Belastingdienst bij u-je-onderzoek

Bij communicatie vanuit de Belastingdienst, wil zelfs de jongste groep van 18 – 30 jaar liever met ‘u’ aangesproken wil worden. Alle leeftijden kiezen hier dus voor ‘u’.

Belastingdienst en tutoyeren? Doe maar niet 🙂

Leeftijd & webshop in u-je-onderzoek

Bij Nederlanders tussen de 18 en 30 jaar wil 74% liever met ‘je’ aangesproken worden bij een webshop-aankoop, bijvoorbeeld van Coolblue. Bij 66 jaar en ouder is dit percentage nog slechts 35%.

‘U’, ‘je’ en Opleiding

Hoe moet je tutoyeren rondom opleiding? Nederlanders met een lagere afgeronde opleiding hebben een grotere voorkeur voor ‘u’ (66%) in schriftelijke communicatie dan bij een hogere afgeronde opleiding (54%).

Aanbevelingen voor organisaties

Organisaties moeten rekening houden met zichzelf als afzender en de leeftijd van hun doelgroep in het gebruik van ‘u’ of ‘je’. Een gedifferentieerde aanpak op basis van deze kenmerken sluit beter aan bij de wensen van de ontvanger, dan een one-size-fits-all benadering.

Onderzoeksmethode

Het onderzoek werd uitgevoerd door middel van een online vragenlijst onder 529 respondenten.
Deze groep lijkt wellicht klein, maar is volgens het onderzoeksbureau representatief voor de Nederlandse bevolking.
De deelnemers beantwoordden vragen over hun voorkeur voor ‘u’ of ‘je’ in verschillende communicatiesituaties, met variatie in afzender en context.

Wil je meer inzicht in het onderzoek? Neem dan contact op.

Download het ‘u’ of ‘je’ onderzoek

Download het volledige onderzoek met alle resultaten.

Tags

Content Tekstschrijven Tutoyeren

Deel dit artikel

Kopieer link

Engaging Content maken? Gebruik het STEPPS-model

Engaging Content is te aantrekkelijk. Wilt wilt die content delen. Via het STEPPS-model maak je Engaging Content.

Nu lezen

CCC-model + GEO-uitbreiding

Met het CCC-model check objectief de kwaliteit van je tekst. Is je tekst goed of slecht? Ontdek het zelf.

Nu lezen

De 7 Tekstdoelen. Uitleg + voorbeelden.

Wat zijn tekstdoelen? En ken jij alle 7 tekstdoelen? Lees de uitleg. Bekijk de voorbeelden. En pas tekstdoelen zelf slim toe.

Nu lezen

Laten we kennismaken 👇

Vul het formulier in. Dan overleggen we over de mogelijkheden. Bellen kan naar 06 – 42082950.

"*" geeft vereiste velden aan

De slimste nieuwsbrief

Meld je aan voor de slimste nieuwsbrief over marketing, communicatie, tekst en AI.