Tutoyeer-onderzoek: ‘u’ of ‘je’ in zakelijke communicatie?

Tutoyeren algemeen

Als we het hebben over tutoyeren, dan bedoelen we: aanspreken met ‘je’. 

Conversiewerkers (wij dus) deden samen met Onderzoeksbureau DirectResearch onderzoek naar het gebruik van ‘u’ of ‘je’ in zakelijke communicatie.

Het onderzoek toont aan dat 59% van de Nederlanders de voorkeur geeft aan ‘u’ in schriftelijke communicatie. Dit beeld verschilt echter sterk per leeftijd of per afzender.

Invloed leeftijd op ‘u’ en ‘je’

Hoe hoger de leeftijd, hoe groter de voorkeur voor “u”. Maar niet eens zoveel als je wellicht zou denken.

Jongeren tot 30 jaar kiezen in 55% van de gevallen voor ‘je’, terwijl vanaf 66 jaar slechts 27% de voorkeur heeft voor “je”

Alles hangt ook weer sterk af van de ontvanger.

Leeftijd & Belastingdienst bij u-je-onderzoek

Bij communicatie vanuit de Belastingdienst, wil zelfs de jongste groep van 18 – 30 jaar liever met ‘u’ aangesproken wil worden. Alle leeftijden kiezen hier dus voor ‘u’.

Belastingdienst en tutoyeren? Doe maar niet 🙂

Leeftijd & webshop in u-je-onderzoek

Bij Nederlanders tussen de 18 en 30 jaar wil 74% liever met ‘je’ aangesproken worden bij een webshop-aankoop, bijvoorbeeld van Coolblue. Bij 66 jaar en ouder is dit percentage nog slechts 35%.