Social media draait. Nieuwsbrieven gaan eruit. Resultaten zijn ‘prima’. Maar benut je alle mogelijkheden? De Marketingcommunicatie Audit biedt inzicht.
De Marketingcommunicatie Audit toont hoe marketing en communicatie presteren. Niet alleen door naar een dashboard te kijken, maar door grondig in je organisatie te duiken.
Ik deed een audit voor een financiële organisatie van 270+ medewerkers. Het resultaat: 49 concrete verbeterpunten. Bekijk hoe het werkt:
14 gesprekken, van commercieel directeur tot contentmaker. Niet alleen het marketingteam, maar dwars door de organisatie.
12 maanden aan social posts, nieuwsbrieven, magazines, advertenties en persberichten doorgenomen en beoordeeld.
Analyse van campagnes, uitingen, website, marketingplannen, begrotingen, statistieken, SEO-cijfers, klantdata (demografisch, gedrag, overstapredenen).
Marktvergelijking met concurrenten. Welke USP's, klantdoelen, klantproblemen en kenmerken zijn onderscheidend?
In kaart brengen wie op welk moment beslist over campagnes, content, onderzoeken en testen?
Bekijken hoe werkwijze afwijkt van potentiële mogelijkheden bij een vergelijkbare dienst en markt?
Elke organisatie is anders. Maar bepaalde patronen komen opvallend vaak terug. In bijna elke audit vind ik een combinatie van het volgende:
Te commercieel, te weinig inhoudelijk. Teveel "koop nu", te weinig content die je doelgroep echt helpt. De verhouding zou 70% inhoudelijk en 30% commercieel moeten zijn.
Cross-sell bij bestaand klantcontact wordt gemist. De klant vertrouwt je al. Toch wordt dat moment niet gebruikt om een logische vervolgdienst aan te bieden.
Er wordt niet structureel getest. Geen A/B-tests, geen vastgelegde learnings. Elke campagne begint weer bij nul.
KPI's zijn alleen maar omzetgedreven. Bereik, merkbekendheid en klanttevredenheid worden niet gemeten. Daardoor ontbreekt de nuance om goed bij te sturen.
Te veel budget naar verkeerde kanalen. Een groot deel van het budget gaat naar een kanaal waarvan het rendement slecht is aan te tonen. Nieuwe kanalen met meer potentieel worden gekort.
Cliché boodschappen. Dooddoeners als "hoge kwaliteit" en "persoonlijke service", terwijl je ook gewoon concreet kunt benoemen wat jou écht anders maakt.
Onduidelijke prioritering. Aandachtsverdeling is verkeerd. Minder belangrijke diensten krijgen té veel media-aandacht.
Geen zicht op problemen. Niemand heeft deze problemen gezien. Aansturing en coördinatie moet dus verbeteren.
Pak ik de audit voor je op? Dan krijg je een helder oordeel. Je weet waar je staat. En wat de volgende stap is.
Je fundament staat. Pak deze quick wins snel op.
Er zijn structurele knelpunten die je groei remmen.
De fundering is niet goed. Een nieuwe strategie is nodig.
Ik neem je mee in de Marketingcommunicatie Audit. Plan een vrijblijvend gesprek van 30 minuten.
"*" geeft vereiste velden aan
“Wauw wat een rapport, ik kan niet anders zeggen dan indrukwekkend. Zowel de nieuwe ideeën / inzichten als de bevestiging dat wat we doen, de juiste richting is.”
John van Duijn
Resto van Harte
“Voor onze organisatie zijn de Value Propostion Canvas en de kernboodschappen erg interessant. De rapportage ziet er bovendien aantrekkelijk uit en leest makkelijk.“
Levina Raven
Stadslabs Sittard Geleen
“Waar ik heel blij van word is de impact / inspanningsmatrix en vervolgens de adviezen en aandachtspunten. Hier kan ik zeker wat mee! Concreet en duidelijk.“
Marlous Schipper
VA Office en advies
Krijg een beeld van wat je kunt verwachten bij een Audit. Beantwoord 12 vragen. Na 5 minuten direct resultaat.